Tuyển Dụng Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

THÔNG TIN CHUNG

• Ngày đăng tuyển: 12/08/2019
• Số lượng: 01
• Nơi làm việc: Hà Nội
• Hình thức công việc: Toàn thời gian
• Cấp bậc: Nhân viên
• Hạn nộp hồ sơ: 30/08/2019

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Tiếp nhận và tư vấn, trả lời câu hỏi của khách hàng là Người tiêu dùng
• Tiếp nhận và trả lời câu hỏi của khách hàng là Nhà thuốc
• Trả lời các câu hỏi của khách hàng trên các Fanpage của công ty, tạo sự tương tác với khách hàng
• Trả lời câu hỏi của khách hàng qua email công ty
• Tổng hợp báo cáo cho các cấp quản lý theo tuần hoặc theo yêu cầu từ các cấp quản lý
• Tiếp nhận các phản ánh của Người tiêu dùng và Nhà thuốc về: sản phẩm, giá bán, chtrinh khuyến mại, thái độ làm việc của nhân viên,….
• Phối hợp với phòng ban liên quan để giải quyết triệt để các phản ánh của KH, làm KH hài lòng
• Báo cáo kết quả xử lý cho các cấp quản lý theo sự vụ hoặc theo yêu cầu
• Gọi ra thực hiện khảo sát theo yêu cầu từ các cấp quản lý. 
• Lọc các đối tượng phù hợp với yêu cầu của đợt khảo sát hoặc thực hiện gọi cho danh sách được cung cấp sẵn
• Tham gia các buổi hội thảo, hội nghị, các hoạt động khác khi có yêu cầu từ cấp quản lý.

YÊU CẦU CÔNG VIỆC

• Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học (ưu tiên)
• Chứng chỉ chăm sóc khách hàng…
• Có tối thiểu 02 năm kinh nghiệm
• Khả năng giao tiếp tốt
• Hiểu biết về công ty, về sản phẩm và hệ thống kinh doanh của công ty.
• Kiên nhẫn, lắng nghe và tư vấn nhiệt tình
• Sử dụng thành thạo các phần mềm Microsoft Word, Excel, Powerpoint, Outlook.
• Chi tiết, cẩn thận, tỉ mỉ , làm việc có hệ thống và có kế hoạch
• Có tinh thần trách nhiệm cao và ham học hỏi

HÌNH THỨC NỘP HỒ SƠ

• Người liên hệ: Kiều Tuấn Anh
• Địa chỉ liên hệ: Số 6A/508 Đường Láng, Đống Đa, Hà Nội
• Email: anh.kieu.hcns@nhatnhatgroup.com
• Điện thoại: 035 751 9965